статья
Как правильно перебивать
У разных людей отношение к перебиванию разное. Обычно перебивать считается невежливым, однако бывают и такие ситуации, когда это практически необходимо. Кроме того, некоторые люди часто перебивают и не считают это чем-то некорректным. Просто одни люди привыкли к тому, чтобы говорить кратко и передавать слово собеседнику, а другим кажется более естественным говорить до тех пор, пока кто-то другой не захочет вставить слово.

В любом случае когда собеседник говорит слишком долго и уходит от темы, нашей задачей будет вернуть диалог в нужное русло. Проблема только в том, чтобы не нарушить эмоциональный настрой. Поэтому вот несколько советов о том, как можно и нужно перебивать в случае, когда это уместно.

1. Переформулируйте то, что вы услышали от собеседника. Так он будет чувствовать, что вы не просто мешаете ему завершить мысль, а пытаетесь его понять. После того как вы переформулировали его идеи и получили положительные сигналы о том, что все поняли верно, можно вставить свой следующий вопрос или мысль, а также перенаправить ход диалога в нужное русло. Например, это может выглядеть так:
"То есть ты имеешь в виду, что X, а еще Y, и еще Z, верно я тебя понял? Ага, хорошо. Тогда мне бы хотелось понять, ..."


2. Можно попробовать предугадать следующую мысль собеседника, если тот, как вам кажется, подводит к ней слишком долго. Если не угадаете, ничего страшного – собеседник вас поправит. Примеры:
"И отсюда следует, что … , верно? Отлично. А как мы могли бы проверить это?"
"Правильно ли я понимаю, что ты говоришь это к тому, что … ? Это само по себе тоже очень интересно, и можно это будет отдельно обсудить, а сейчас мне бы хотелось продолжить разговор про X, если ты не против".


3. Важный совет для любого диалога (не только УЭ): можно прямо говорить о том, как вы сейчас себя чувствуете, своих целях в диалоге, или о том, что хотели бы лучше понять мотивы собеседника. Также можно пояснить, что вы не хотите отклоняться от темы или что время ограничено. Примеры того, как это можно делать: "Честно говоря, я уже чувствую усталость, поэтому, если ты не против, предлагаю кратко договорить на изначальную тему и затем отдохнуть".
"Поясни, пожалуйста, чего бы ты хотел достичь этим рассказом. Я спрашиваю потому, что наше время сейчас ограничено, и мне хотелось бы достичь взаимопонимания"."Я бы сейчас больше хотел понять, какая у тебя позиция на данный момент, чем всю последовательность событий, которые к этому привели".

Задайте себе вопрос: хотели бы вы продолжать говорить, если бы знали, что собеседнику уже не интересно? Хотели бы вы, чтобы вам сообщали, когда такое происходит? Большинство людей не стали бы продолжать свою речь, если бы знали, что интерес собеседников к их словам уже угас. И большинство людей хотели бы, чтобы им об этом сказали.

4. Не рекомендуем произносить слово "перебивать", равно как и говорить "прости, что перебиваю" или аналоги этой мысли. Если вы считаете, что вежливо поступить в данной ситуации именно так, то можете, конечно, но знайте, что это совсем не обязательно, и даже может быть плохим решением, так как привлечение внимания к факту перебивания может приводить к негативным последствиям (например, к защитной реакции), плюс расставляет ненужные акценты.

Когда мы говорим "прости, что перебиваю", часть внимания собеседника переключается на факт перебивания ("А было ли это этично? Должен ли я как-то отреагировать?" и т.д.), вместо того чтобы концентрироваться на последующих словах. Если же мы органично вставляем свои слова в реплику собеседника, как это указано в следующих пунктах, разговор может продолжаться без запинки.

5. В процессе всего разговора нужно быть активным слушателем. Если вы слушаете человека и проявляете интерес к тому, что он говорит, то у вас, скорей всего, будет хороший эмоциональный контакт, и это будет влиять на любые варианты продолжения диалога, в том числе на перебивание. То есть, если собеседнику с вами комфортно, вряд ли перебивание его сильно обидит.

Резюмируем. Если монолог собеседника затянулся, то есть немало способов аккуратно и вежливо его перебить:
- переформулировать его идею;
- попробовать предугадать его мысль;
- сказать о своем эмоциональном состоянии.
При этом важно быть активным слушателем, и не стоит использовать слово "перебивать".

Надеемся, что эти советы помогут вам повысить качество ваших диалогов и получать от них больше удовольствия.
Мы регулярно пишем статьи, ведем паблик, поддерживаем сайт, проводим лекции и встречи. Сейчас эта работа выполняется участниками нашей команды бесплатно. Вы можете поддержать нас. Это поможет нам продолжить работу над текущими задачами и ускорит появление новых материалов и форматов.
23 ФЕВРАЛЯ/2020